Na području Borlina, kao i ostatka Karlovca, za većinu problema s pitkom vodom i kanalizacijom nadležna je gradska tvrtka Vodovod i kanalizacija d.o.o. Karlovac (ViK). No, važno je znati što je u njihovoj nadležnosti, a što je odgovornost vlasnika objekta.
✅ Kome se javiti?
Vodovod i kanalizacija d.o.o. Karlovac (ViK)
📍 Ul. Ivana Gorana Kovačića 17
📞 047 615 400 (centrala)
📞 0800400047 (dežurna služba 0–24)
📧 info@vik-ka.hr
🌐 www.vik-ka.hr
📌 Tko je za što odgovoran?
ViK je odgovoran za:
- opskrbu vodom do vodomjera,
- javne kanalizacijske cijevi do revizionog okna/priključka,
- održavanje i sanaciju javne mreže,
- hitne intervencije na javnim površinama.
Vlasnik objekta je odgovoran za:
- instalacije iza vodomjera (unutar kuće),
- kanalizacijske cijevi koje vode od kuće do spoja na javnu mrežu (ako nisu pod ViK-om),
- redovno održavanje odvoda, sifona i internih cijevi.
🧱 Primjer iz prakse:
➡ Problem: U dvorištu kuće pojavljuje se fekalna voda, širi se neugodan miris. Stanar sumnja na začepljenje kanalizacije.
➡ Postupak:
- Stanar najprije naziva ViK dežurnu službu (0800400047) i prijavljuje problem.
- Terenska ekipa dolazi i utvrđuje: problem se nalazi u cijevima koje vode od kuće do javnog šahta – dakle, unutar privatnog posjeda.
- Budući da to nije u nadležnosti ViK-a, stanar treba angažirati privatnog vodoinstalatera.
➡ Pogrešan postupak: Stanar prvo kontaktira mjesni odbor i traži da se “to sredi”.
ℹ️ Uloga mjesnog odbora (MO)
Mjesni odbor (MO) nije nadležan za tehničke kvarove, popravke, intervencije ili nadzor sustava.
Međutim, MO može:
- pomoći u posredovanju komunikacije (ako korisnik ne zna kome se javiti),
- informirati građane o proceduri,
- podržati zajedničke inicijative (npr. ako se problem ponavlja na više adresa u ulici),
- obratiti se ViK-u ako dođe do višestrukih prijava istog problema.
✍️ Najvažnije: korisnik mora reagirati sam
Ako imate kvar ili sumnju u kvar, obratite se ViK-u direktno – idealno pisanim putem (e-mailom) kako bi ostao trag prijave.
Na taj način problem se može dokumentirati i rješavati brže i učinkovitije.
📞 Dežurna služba ViK (24/7): 0800400047
📧 info@vik-ka.hr
ViK rješava tehničke kvarove. Vi ste prvi korak. MO može pomoći – ali ne zamijeniti korisnika.
Borlin u❤️